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让城市更聪明一些、更智慧一些!杭州社区智治在线下城平台全市率

返回>来源:未知   发布时间:2020-06-09 10:50    关注度:

  为深入贯彻落实习总书记在浙江、杭州考察时的重要讲话特别是关于“城市大脑”建设的重要指示精神,强化数字赋能社会治理,全面提升社区治理现代化水平,争当“重要窗口”建设排头兵。6月8日上午,由杭州市民政局、中共下城区委、下城区人民政府主办的杭州社区智治在线下城平台发布会在浙江省展览馆举行。

  杭州市副市长王宏、浙江省民政厅副厅长江宇、民政部《乡镇论坛》杂志社总编续慧杰、市政府副秘书长王仁、区委书记刘颖、市民政局局长何凌超出席发布会并共同启动杭州社区智治在线——下城平台上线。市民政局副局长王新宇发布杭州社区智治在线规划框架。

  副区长樊峥出席并介绍了杭州社区智治在线下城平台的有关情况。市、区相关部门主要负责人,各街道党政主要负责人和有关专家学者及新闻媒体代表等参加发布会。

  现场还发布了杭州市智能化线上社工形象——“社工小智”(智治在线小时线上社工),通过“智用、智理、智愿、智在”四个理念,服务社区、方便居民,打造24小时的贴心助手。

  发布会后,与会领导嘉宾来到武林广场巡馆体验下城区智慧社区服务社会组织公益嘉年华活动。

  去年,下城区成为全国唯一以信息化为主题的全国街道服务管理创新实验区,自创建以来,我区从突破信息壁垒搭平台、再造政务流程建标准、拓展智慧应用促治理入手,着力推动基层治理轻负优质高效。今年3月,下城区又成为省民政厅和市民政局社区智治在线建设的唯一试点,率先开发“杭州社区智治在线——下城平台”,平台以推进落实习总书记“全周期管理”理念为引领,以在城市社区实现精密智控、精准服务、整体智治为目标,打造预防管理、事件管理、修复管理的闭环流程,全面构建社区智慧治理新模式。

  平台建立与杭州城市大脑、“基层治理四平台”等数字化平台之间信息的快速流转,打通公安、民政、社保、城管等部门数据以及小区物业、智能安防、市政服务、社会服务机构等信息系统,构建实时动态的基础信息和基础资源数据库,以“平战结合、因势授权”的理念,按需开放数据应用权限,社区可实时查询辖区基础信息,分析困难、残疾、老年人等重点服务对象基本情况,调阅商务楼宇、社区监控和公共设施等基础信息,以短信、语音、视频电话等方式与上级部门、街道驾驶舱、社区工作力量等开展协同处置。

  平台在传统社工入户走访采集信息的基础上,拓展居民在线申报、政务数据联通、AI设备识别等数据采集途径,以“一次录入、多方共享”的理念,着力破解基层多平台录入的问题。通过优化信息数据比对确认流程,实现基础信息变动的实时提醒,让社区工作者的居民走访更有针对性,让基础数据在社区的实际运用中活起来、准起来。通过整合民生类政务数据,以民政保障政策为依据,通过大数据分析,实现服务升级、到期的主动提醒,政策冲突、退出的及时预警,老年证、残疾证等特需服务的在线办理,为社区开展更加精准、精细的民生服务提供“智能化”工具。

  平台不断丰富“智慧下城”微信公众号的应用场景开发,在“智慧停车”,居民可就近寻找的停车场及空车位,为居民出行提供便利。在“亲邻E站”,社区、社会组织、志愿服务机构可实时发布服务活动信息,接受居民在线报名,居民不仅可以就近找到社区、物业、长者照护等服务,还能线上说事、议事、评事,让上班族也能在线参与社区公共事务,根据浏览量、关键词自动形成的热议话题,实时反映了居民的集中诉求。在“1CALL”,聊天化的服务场景,为老百姓提供“一句线小时贴心政务在线咨询和办理服务,目前,已有交警、残联、人社等部门的8个事项在“1 Call办”上实现全流程“跑零次”“视频办”。

  平台从邻里友善度、居民参与度、居民满意度、社区组织力、社区服务力等五个维度,实时收集细化指标参数,自动形成动态社区创新活力指数。将社区实有人口,老、弱、困、残等民生服务对象的民生服务需求与社区服务力量、民生资金投入、服务设施建设等民生服务供给进行供需匹配,形成动态社区民生服务五色图。“一图一指数”分别按照绿、蓝、黄、橙、红五种颜色,在平台中实时反映社区治理和民生服务的现状,为区、街道合理配置服务资源、配建服务设施、配备服务力量提供决策依据。

  下一步,杭州社区智治在线下城平台将进一步加快应用开发,深化改革创新,加强数据协同和系统智能联动,努力让社区治理更智慧、更高效,让社区生活更美好、更幸福,为数字赋能、推进基层治理现代化贡献力量,创造更多可复制可推广的经验。

  原标题:《让城市更聪明一些、更智慧一些!杭州社区智治在线下城平台全市率先发布》

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